केंद्रीकृत लोक शिकायत समाधान एवं निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) एक ऐसा मंच है जहां कोई व्‍यक्ति शीघ्र निपटान के लिए अपनी शिकायतें दर्ज कर सकता है। सीपीजीआरएएमएस, एनआईसीएनईटी पर एक ऑनलाइन वेब-सक्षम प्रणाली है जिसे एनआईसी ने लोक शिकायत निदेशालय (डीपीजी) और प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के सहयोग से विकसित किया है। सीपीजीआरएएमएस, वेब प्रौद्योगिकी पर आधारित एक प्‍लैटफार्म है जिसका प्रमुख उद्देश्‍य समस्याग्रस्त नागरिकों को कहीं से भी किसी भी समय (24 X 7) मंत्रालयों/विभागों/संगठनों आदि को शिकायतें भेजने के लिए सक्षम बनाना है, जो इन शिकायतो

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